🔁 রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি

রিফান্ডের শর্তাবলী:

• পণ্য বা সেবা ডেলিভারি না হওয়ার সুস্পষ্ট প্রমাণ থাকলে
• পণ্য চুক্তি অনুযায়ী গুণমান বা নির্ধারিত স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী না হলে
• পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ডিফেক্টিভ হলে
• পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ জানাতে হবে

রিফান্ড অনুরোধ করার পদ্ধতি:

রিফান্ড পেতে হলে নিচের তথ্যগুলো আমাদের কাছে পাঠাতে হবে:

• অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস নম্বর অথবা মোবাইল নম্বর
• রিফান্ডের কারণ
• যেকোনো প্রমাণাদি (যেমন স্ক্রিনশট, মেসেজ বা যোগাযোগের রেকর্ড)

অনুরোধ পাঠান এই ঠিকানায়:
👉 https://www.facebook.com/fantastechbd

প্রক্রিয়াকরণ সময়:

অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে bKash-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ করা হবে। পেমেন্ট প্রোভাইডার অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• ফেরতের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত ও মূল প্যাকেজিং-সহ ফেরত দিতে হবে
• ডেলিভারির সময় কোনো ক্ষতি হলে তা সঙ্গে সঙ্গে ডেলিভারি কর্মীকে জানাতে হবে
• ফেরতের ক্ষেত্রে কাস্টমারকে রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হতে পারে
• রিফান্ডের ক্ষেত্রে bKash / Nagad চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে এবং তা রিফান্ডযোগ্য নয়

---

💳 পেমেন্ট পলিসি

• পেমেন্ট করার আগে স্টক উপলব্ধতা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• FantastechBD-এর সমস্ত ডিজিটাল পেমেন্ট নিজস্ব মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• কিছু নির্দিষ্ট পেমেন্ট মেথডে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়ায় ১০-১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে এবং এতে অতিরিক্ত চার্জও প্রযোজ্য হতে পারে।
• পেমেন্টের সময় নেওয়া কোনো অতিরিক্ত চার্জ রিফান্ডের আওতায় আসবে না।

---

📦 অর্ডার ও ডেলিভারি

• সাধারণত অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে। তবে পণ্যের ধরন অনুসারে এটি পরিবর্তিত হতে পারে।
• সাপ্তাহিক ছুটি বা বন্ধের দিনে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা হয় না।
• FantastechBD প্রয়োজনবোধে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
• যদি কোনো পণ্য ভুল মূল্যে তালিকাভুক্ত হয়, আমরা সেই অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং ত্রুটি সংশোধন করি।

---

🛠️ ওয়ারেন্টি পলিসি

• ওয়ারেন্টি দাবি করতে ক্রেতাকে প্রমাণপত্র (চালান, ক্রয় রশিদ) দেখাতে হবে।
• ওয়ারেন্টি সার্ভিসের জন্য রিটার্ন শিপিং চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
• ওয়ারেন্টি সেবাটি মূলত প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান দ্বারা প্রদত্ত। FantastechBD এর ভূমিকা হলো গ্রাহক এবং প্রস্তুতকারকের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করা।

---

🔐 প্রাইভেসি পলিসি

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর।
• আপনার তথ্য কেবলমাত্র অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হবে।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না, যদি না তা আইনি কারণে বাধ্যতামূলক হয়।

---

📞 যোগাযোগ

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 fantastechbd@gmail.com
📞 +8801768740031

---

🔁 Refund & Return Policy

Eligibility for Refund:

Refunds may be considered under the following conditions:

• Clear evidence that the product or service was not delivered
• The product does not meet the agreed quality or specifications
• The product is defective or damaged
• The refund request is submitted within 24 hours of delivery

How to Request a Refund:

To request a refund, please provide the following details:

• Order number, invoice number, or phone number
• Reason for the refund request
• Any supporting evidence (e.g. screenshots, message logs, or communication records)

Submit your request here:
👉 https://www.facebook.com/fantastechbd

Processing Time:

Approved refunds will be processed via bKash within 7–10 business days. Processing time may vary depending on your payment provider.

Important Conditions:

• Returned items must be unused and in original packaging
• Any delivery damage must be reported to the delivery agent immediately
• Return shipping costs must be covered by the customer
• bKash/Nagad transaction charges may apply and are non-refundable

---

💳 Payment Policy

• Please confirm stock availability before making a payment
• All digital payments at FantastechBD are processed through our own secured channels
• Additional charges may apply for specific payment methods
• Refund processing may take 10–15 business days and may include applicable service charges
• Any extra charges incurred during payment are not refundable

---

📦 Order & Delivery

• Orders are generally processed within 3–7 business days, depending on the product type
• Orders are not processed on weekends or public holidays
• FantastechBD reserves the right to cancel any order without prior notice if necessary
• If a product is listed at an incorrect price, we reserve the right to cancel the order and correct the error

---

🛠️ Warranty Policy

• Customers must provide valid proof of purchase (invoice or receipt) to claim warranty
• Customers are responsible for return shipping costs for warranty service
• Warranty services are provided by the manufacturer; FantastechBD acts only as a facilitator between customer and manufacturer

---

🔐 Privacy Policy

• We are committed to protecting your personal information
• Your data is used only to process orders and enhance customer service
• We do not share your information with third parties unless required by law

---

📞 Contact Us

For any questions or support, please contact us at:
📧 fantastechbd@gmail.com
📞 +8801768740031